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以下によくある質問をまとめました。お困りの際はご参照ください。
うまく接続できない場合は、「動作環境テスト」も併せてご利用ください。
また該当するものがない場合には、お手数ですが『Contact Us』より、直接弊社までお問い合わせください。

一般的な質問｜ネットワーク/セキュリティ環境について

WebArrow Center Expertについて｜ WebArrow Conferenceについて｜ WebArrowについて

◇ 一般的な質問 ◇
	Q1-01	WebArrowとは何ですか？
	Q1-02	「特別なソフトはインストール不要」とありますが、何も必要ないのですか？
	Q1-03	WebArrowを使うのに準備するものを教えて欲しい。
	Q1-04	WebArrowの動作環境を教えて欲しい。
	Q1-05	実際に使う前に、この環境で使えるかテストしたい。
	Q1-06	試しに使ってみたい。
	Q1-07	海外と(で)接続したい。
	Q1-08	IE7®で使えますか？

◇ ネットワーク/セキュリティ環境について ◇
	Q2-01	WebArrowを使うのに、特別な設定は必要ですか？
	Q2-02	WebArrowが使うポート番号が知りたい。
	Q2-03	通信内容が漏れることはありませんか？
	Q2-04	プロキシ環境下でも接続できますか？
	Q2-05	社内LANから利用できますか？
	Q2-06	WebArrowでの接続中にインターネットへの接続が切れた場合、どうなりますか？

◇ WebArrow Centerについて ◇
	Q3-01	WebArrow Center Expertの、接続までのフローを教えて欲しい。
	Q3-02	ログインできない。
	Q3-03	ActiveXのダウンロードに失敗する。
	Q3-04	WebArrowのダウンロードに失敗する。
	Q3-05	WebArrowのダウンロードは終わるが、ソフトの起動に失敗する。
	Q3-06	カスタマー(オペレーター)との接続に失敗する。
	Q3-07	サービスの開始/停止ボタンを押しても画面が切り替わらない(オペレーター側)。
	Q3-08	ダウンロードされたWebArrowはどこに格納されますか？
	Q3-09	WebArrowをアンインストールしたい。
	Q3-10	「Windows XP Service Pack2 セキュリティ強化機能搭載」への対応状況は？

◇ WebArrow Conferenceについて ◇
	Q4-01	WebArrow Conferenceの、接続までのフローを教えて欲しい。
	Q4-02	ログインできない。
	Q4-03	複数のミーティングに参加したい。
	Q4-04	ActiveXのダウンロードに失敗する。
	Q4-05	WebArrowのダウンロードに失敗する。
	Q4-06	WebArrowのダウンロードは終わるが、ソフトの起動に失敗する。
	Q4-07	メールがうまく送れない。
	Q4-08	ダウンロードされたWebArrowはどこに格納されますか？
	Q4-09	WebArrowをアンインストールしたい。
	Q4-10	「Windows XP Service Pack2 セキュリティ強化機能搭載」への対応状況は？

◇ WebArrowについて ◇
	Q5-01	暗号化はどのように行われていますか？
	Q5-02	接続時に画面がちらつく(一瞬消える)。
	Q5-03	画面共有の速度が遅い。
	Q5-04	ビューワにWebArrowのロゴが出て、相手の画面が写りません。
	Q5-05	相手の画面を操作できません。
	Q5-06	相手のデスクトップ(ビューワに見えている画面)の色がおかしい(色数を変更したい)。
	Q5-07	ホワイトボード(アノテーション)機能とは何ですか？
	Q5-08	相手の顔を写したい。
	Q5-09	ウイルスに感染したPCとデスクトップ共有しても感染することはありませんか？
	Q5-10	デスクトップ共有で相手に画面を見せているときに、データを盗まれたり壊されたりする事はありませんか？
	Q5-11	見せているPCで開いている文書を、見ているPCで印刷することは出来ますか？
	Q5-12	相手の音が聞こえない(相手に音が伝わらない)。
	Q5-13	音声が途切れ途切れになります。
	Q5-14	音声の雑音が酷い。
	Q5-15	見せているPC(見ているPC)で再生されている音を、見ているPC(見せているPC)で聞くことは出来ますか？
	Q5-16	音声コーデックには何を使っていますか？
	Q5-17	音声接続時に「UDP接続に失敗したので、TCP接続に切り替えます」と出る。
	Q5-18	相手の音が小さい(大きい)。
	Q5-19	ファイル転送の速度が遅い。
	Q5-20	ファイル転送に失敗する。
	Q5-21	共有に出せるファイルに制限はありますか？
	Q5-22	Machintoshから接続したい。